Жизнь
Сухим из воды: как выйти из конфликта?
17 Октября 2017

Конфликтные ситуации стали частью нашей жизни, в условиях стресса мы еще сильнее реагируем на них. Как же не испортить себе нервы и отношения с оппонентом и свести спор на «нет»?

 

 

Спокойствие и только спокойствие

Во-первых, постарайся не давать волю негативным эмоциям: выдохни и подумай над ситуацией трезво. Во-вторых, дай собеседнику «выпустить пар». Пусть он выскажет свое недовольство, а ты обязательно отвечай рациональными, вежливыми аргументами.

 

 

Элемент неожиданности

Попробуй застать человека врасплох. Из конфликта можно выйти почти сразу, если дать понять человеку, что тебе тоже интересно решить вопрос, тем более, что подобное поведение застанет оппонента врасплох. Есть несколько способов: попросить вдруг совета по решению ситуации, сделать внезапный комплимент (что-то вроде «вы так красивы, когда злитесь»), проявить сочувствие к сложившейся ситуации. Главное – держаться достойно и не пресмыкаться.

 

Расскажи о своих чувствах

Можно в вежливой форме рассказать о своих чувствах, при этом пристыдив собеседника. Например, если человек обвиняет тебя в том, чего ты не делала, можно сказать: «Мне обидно, когда мне лгут» или «Мне неприятно такое от Вас слышать». Это смягчит разговор и обратит внимание собеседника на твои чувства и вежливость.

 

 

Не переходи на личность

Ни в коем случае не стоит указывать на недостатки оппонента, тем более оскорблять его. Это сразу превратит конфликт в обычный балаган, к итогу оба не придете в любом случае. И также не позволяй участнику спора оскорблять тебя.

 

Не бойся признать неправоту

Если ты поняла, что действительно виновата, то не бойся попросить прощения и обещать исправить ситуацию. Это моментально погасит конфликт и обезоружит человека. И отношения будут вновь очень хорошими.

 

 

Ищите выход сразу

Предложи оппоненту сразу найти выход из ситуации: обсуждение спора лишь усугубит ситуацию, вы будете друг на друга все больше злиться. Так что смена разговоров на конструктивный поиск решения сократит прения и избавит вас обоих от негативных эмоций.

 

Точки соприкосновения

Если ты и твой собеседник имеете общие приятные воспоминания, то можно напомнить о них, улыбнуться, искренне пошутить или вспомнить совместный забавный случай. Идеальный способ сохранить контакт с хорошим знакомым и даже близкого друга.

 

 

Фото: unsplash

  • Комментарии
Загрузка комментариев...